ZIELGRUPPE | PERSONA | CUSTOMER JOURNEY

dirico.io Persona Template

Was ist eine Persona?


Mit Ihren Facebook- oder Google-Werbeanzeigen erleiden Sie hohe Streuverluste und Ihr Content geht einfach nicht durch die Decke? Möglich, dass Ihre Inhalte zu breit geschnitten sind. Höchste Zeit, vom 08/15-Content-Discounter zur Content-Boutique mit maßgeschneiderten Inhalten zu werden!

Personas helfen Ihnen dabei, Produkte, Dienstleistungen oder Content maßgeschneidert zu erstellen und zu vermarkten. Aber aller Anfang ist schwer. Deshalb zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie mit unserem kostenfreien Template eine Persona erstellen.

Eine Persona ist der repräsentative Stereotyp von echten lebenden Menschen. Achten Sie also darauf, dass die Informationen, die Sie in die Vorlage eintragen, belegten Fakten entsprechen.

Bevor Sie das Template ausfüllen...

  • Zuerst

    Bevor Sie das Template ausfüllen, müssen Sie zuallererst Ihre Kunden kennenlernen. Setzen Sie sich mit ihnen auseinander – ganz egal ob persönlich, über E-Mail oder indem Sie mit dem Vertrieb sprechen. Aus den daraus gewonnen Informationen (den oben angesprochenen belegten Fakten) können Sie dann in einem nächsten Schritt relevante Daten für Ihre konkreten Personas ableiten.

    Erst wenn dieser Schritt erledigt ist, sollten Sie unser Template zur Hand nehmen. Wir wollen Ihnen hier zeigen, welche Informationen Sie in welchen Teilabschnitt unseres Templates eintragen sollten.

  • Persönliches

    In diesem Bereich geht es um generelle Daten, die Ihre Persona betreffen. Hier werden Name, Job, Audience, Alter und Familie, Zitat sowie Beschreibung eingetragen.

    Mit Audience ist dabei die Zielgruppe gemeint, welcher Ihre Persona angehört. Unsere Persona hier ist beispielsweise Chefredakteurin im Corporate Publishing und gehört somit der übergeordneten Audience „Redaktion“ an.

    Unter dem Teilabschnitt Beschreibung können Sie neben der Berufserfahrung Ihrer Persona auch ihren Werdegang bzw. ihre Biographie, Arbeitsweise, Lifestyle und Grundeinstellung darlegen.

  • Situation

    Unter den Herausforderungen einer Persona verstehen wir primär ihre beruflichen Hauptaufgaben, wie man sie aus Stellenbeschreibungen kennt.

    Schwierigkeiten beziehen sich auf Probleme, die Ihre Persona bei der Erfüllung dieser Aufgaben hat und die durch ein Produkt, eine Dienstleistung oder Content Ihres Unternehmens gelöst werden könnten – oder auch nicht?!

    Die Lösung bezieht sich auf eine passende Eigenschaft Ihres Produktes und mit Vorteil ist der Nutzen gemeint, den die Persona durch den Einsatz Ihres Produkts erfährt.

    Tipp: Damit Sie jederzeit den Überblick über die Zusammenhänge zwischen Herausforderung, Schwierigkeit, Lösung und Vorteil behalten, empfiehlt es sich, die Herausforderungen zu nummerieren. So können die darauffolgenden Abschnitte je einer Herausforderung zugeordnet werden.

  • Themen & Touchpoints

    In dieser Rubrik unterscheiden wir in vier Kategorien: Themen, Medien, Influencer und Messen & Events.

    Während Sie in der Kategorie „Themen“ interessante Themenfelder Ihrer Persona vermerken, informiert die Kategorie „Medien“ darüber, über welche Kanäle Sie Ihre Persona erreichen können.

    Wie an dem Beispiel erkennbar ist, sind mit Influencern hierbei nicht nur Influencer in sozialen Medien gemeint, sondern auch Personen, die beruflichen Einfluss auf die Persona ausüben.

    Messen und Events, die Ihre Persona interessieren bzw. die sie aktiv besucht, zeigen Ihnen, auf welchen Veranstaltungen Sie präsent sein sollten, um Ihre Persona anzutreffen.

  • Customer Journey

    Hier können Sie die klassische Customer Journey Ihrer Persona beschreiben. Das heißt – wie sieht die typische Reise der Persona zu Ihrem Unternehmen aus? Wie wurde sie auf Ihr Unternehmen aufmerksam, ist sie vielleicht von einem Bekannten auf Ihr Unternehmen hingewiesen worden oder hat sie aktiv nach einer Lösung für ein Problem gesucht und Sie dadurch entdeckt?

    Wenn Sie noch einmal nachlesen möchten, welche Phasen es in der Customer Journey gibt, empfehlen wir unseren Artikel Customer Journey – Wichtige Phasen und Touchpoints.

Erstellen Sie jetzt Personas und werden Sie zur Content-Boutique


Wie Sie sehen, ist die Erstellung einer Persona um einiges umfangreicher und aufwendiger, als es zunächst scheinen mag. Aber der Aufwand lohnt sich! Wenn Sie sich im Vorfeld intensiv mit Ihren Personas beschäftigen, wird es Ihnen leichter fallen, maßgeschneiderten Content zu erstellen und zur Content-Boutique zu werden.

Jetzt, wo Sie bestens vorbereitet sind, wünschen wir viel Spaß dabei, unser Template einzusetzen.

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